Основание и первые шаги (2010-2013)
В 2010 году в Санкт-Петербурге был основан сервисный центр "Santech Doctor Fix". Изначально команда состояла из трех опытных сантехников, которые решили объединить усилия для предоставления качественных услуг по ремонту и установке сантехники. В первые годы работы основное внимание уделялось созданию репутации надежного и профессионального сервиса. Были разработаны стандарты качества обслуживания, что позволило завоевать доверие первых клиентов.
Расширение штата и обучение (2014-2016)
К 2015 году спрос на услуги "Santech Doctor Fix" значительно возрос, и было принято решение о расширении штата. Компания начала активно привлекать новых специалистов, одновременно внедряя программу внутреннего обучения. Каждый новый сотрудник проходил обязательное обучение и аттестацию, что гарантировало высокий уровень профессионализма всей команды. В этот период также были заключены первые корпоративные контракты с крупными строительными компаниями города.
Введение новых технологий (2017-2018)
В 2017 году "Santech Doctor Fix" сделала ставку на инновации. Были закуплены современные диагностические приборы и инструменты, что позволило значительно ускорить и улучшить качество ремонта. Внедрение цифровых технологий также коснулось управления заказами и взаимодействия с клиентами: была запущена онлайн-платформа для записи на услуги и отслеживания статуса заказов. Это нововведение значительно повысило удобство для клиентов и оптимизировало рабочие процессы внутри компании.
Экологическая ответственность (2019-2022)
В 2019 году ""Santech Doctor Fix"" взяла курс на экологическую ответственность. Компания начала активно внедрять экологически чистые технологии и материалы в свою работу. Были разработаны программы по утилизации старого оборудования и минимизации отходов. Кроме того, клиенты получили возможность выбирать экологически безопасные решения для своих домов и офисов. Эти инициативы укрепили репутацию компании как социально ответственного бизнеса.
Диджитализация и дальнейшее развитие (2023)
В 2023 году была проведена полная диджитализация всех бизнес-процессов: от управления заказами до внутренней отчетности. Новая система позволила еще больше повысить эффективность работы и улучшить качество обслуживания клиентов.
Таким образом, за 14 лет своего существования "Santech Doctor Fix" прошла путь от небольшой команды энтузиастов до одного из ведущих сервисных центров по ремонту сантехники в Санкт-Петербурге, постоянно развиваясь и внедряя новые технологии и подходы к работе.